刚看到温州乐清一个事,一位小米车主出门时不慎摔倒,突发脑溢血。人最慌的那一刻,他第一通电话,打给了小米汽车门店的服务顾问。
那个叫陈赢和的服务顾问没犹豫,放下手头的事就赶过去了。一边安抚人,一边联系家属、打120,守在旁边盯生命体征,一路跟到把人送上救护车。车主在ICU躺了一周才脱离危险,出院后家属第一时间赶到门店,握着他的手说:“你是我们全家的救命恩人”,陈赢和却只说是分内之事。
危急关头,车主先打给了小米门店的服务顾问。哪怕是随便按了一个,君子论迹不论心,后续所有的一切行为证明了这个人、这家店,到了要紧时候是可以托付的。小米总说“和用户交朋友”,员工在客户有难之时,真把自己当成了对方的朋友,这句话瞬间鲜活了起来。
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