❗️联通公司某些行为如同欺诈消费者❗️
#联通行为属于消费者##中国联通#
简单讲述下:
2000M下行宽带,100M上行宽带,Fttr全屋光组网套餐三年合约,两年都没到,莫名其妙限速两次。
六月下旬,七月整月我本都没在家,八月发现网速被限说是上传太多了?我请问呢?
第一次打电话给客服说是地区有故障,给当地运营商打电话,查后台说是被封,联通自己的工程师傅说“给客服打电话他们什么也不知道,地区有故障是统一话术”?
被封原因说是可能怀疑跑PCDN,然后这边运营商第一反应不是解决问题,第一反应告诉我直接换个宽带吧,跟之前一样,还比之前便宜?(实际上是下行2000M,上行只有50M)还告诉我要换一个身份证。如果投诉解决需要十几天,而且无论是投诉联通,联通集团,还是工信部,最后派单都到工人手里?工人没有权限解决不了问题,然后领导有权限联系不上?死循环?
然后通过和工人闲聊聊天得知,当地工人只有1000的基本工资,剩下的靠“办宽带”赚业绩,而且每个月都有“办宽带”的业绩要求。那么我想请问联通公司,我是否可以合理怀疑,利用限速,投诉耗费时间长,上级领导联系不上这个解决不了问题的手段来迫使用户不得不办理,所谓更低价格的宽带呢?否则,为什么第一时间不是解决问题,而是让我换身份证办宽带?如果不是,请问每年这么多业绩从哪里来?
另外工人也好,当地联通运营商也好,跟我说是怪我上传东西太多?先不说我没有PCDN什么的,就假设我上传一直飙在100M/S,下载一直飙在2000M/S,那也是我合法权益吧。结果联通这边告诉我不是,家用就不能跑这么多?那我想请问,你竟然家用不让跑,你们出这个下行2000M,上行100M的套餐是干嘛的呢?结果工作人员告诉我不让用,所以这个套餐是专门来坑冤大头的?如果是这样,家用商用不一样,家用不能这么多这么快,那麻烦你们就别出这样的套餐?别赚着顾客的钱,还不让顾客享用权益,又当又立。这就像我花了2w买个包,你告诉我不能背出去,背出去你只能背这个2k的出去?花两万享受两千的服务?
而且联通不是没有解决问题的能力,第一次因为我着急用网态度强势当地运营商不得不一个一个给上级领导打电话,负责人给领导打,领导给领导的领导打,以此类推,结果第一次当天解决问题?那我更想问了,因为我可能有一定的公众力量,所以联通运营商不得不麻烦上级,那么如果是我只是个普通人,不懂得网络舆论力量,是不是就被你们联通胁迫不得不换宽带了呢?
话说回来,恢复网速没几天,又给我限速了?我一个每天开电脑就两个小时的人,你别告诉我?我有上传多了?音频上传至多500K/S,我上传多了?还是这是你们哪个运营商业绩又不达标,来割韭菜了?而且你们所谓怀疑,一不上门调查,二不提前通知,直接偷摸限速?是因为做贼心虚?别跟我说机器人封的,怎么?联通这么大的公司?技术不过关?连发消息通知都做不到吗?所以还请你们给个解释,而且不止我一个人遇到这种事,是各地区普遍现象,所以联通是觉得顾客都是傻子,可以随意割韭菜?
@中国联通 @联通终端 @中国联通客服
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