【央视财经曝光#暑期游乱象#:999元低价游,一段行程更换5家旅行社】#999元低价游一段行程换5家旅行社# 据央视财经客户端,近日,不少消费者向《财经调查》栏目反映,尽管国家下大力气整顿了旅游市场,但当下市场上,仍有消费欺诈现象发生。一些旅游行程丰富、标注纯玩无购物、无自费的跟团游产品,频频出现消费纠纷。旅游实际行程与商家宣传严重不符,隐性购物、强制消费、临时加价等问题时有发生,市场上一些低价旅游团背后暗藏满满的套路。#央视曝光纯玩旅游团变购物团#
记者在网络直播间里下单了一款“云南昆大丽跟团行程”的产品,这个项目五天四晚吃住玩全包仅需999元。宣传明确全程仅有两处购物点位,游客自愿消费、全程无强制。行程管家主动对接记者,帮记者免费升级为六天五晚行程,并发来了这单行程线上经营主体“云南傣遇国际旅行社有限公司”的营业执照。
记者抵达昆明签署旅游合同时发现,签约主体发生了更改,为山东未来国际旅行社有限公司昆明分公司,落地地接单位则为丽江鸿辉旅行社有限公司。业内人士告诉记者,记者这次的旅游行程,被四家机构层层分包运营:网络销售方为湖北爱旅纷途国际旅游有限公司昆明第一分公司,中间对接方是云南傣遇,合同签约主体为山东未来,落地地接由丽江鸿辉旅行社负责。记者翻阅合同细则发现,合同里标注了四处购物场所,与网络销售该产品的商家承诺的仅安排两处购物点的说法,并不相符。
按照行程单显示,集中购物环节被后置在第四天、第五天。但从第二天上午开始,导游逐步向团内消费者抱怨团费低、自己亏本,暗示消费者要在购物点购物填平亏损,言语间“金句”频出:
“你交了多少钱,你自己心里面非常清楚,连这一路行程的吃喝拉撒成本钱都不够!”
“这个东西不能买,导游是有回扣的……你内心怎么这么肮脏?一路行程你都在做‘搅屎棍’!”
经过两天在车上不断铺垫造势,999元昆大丽游的旅游行程,正式进入了翡翠购物环节。导游上车直接定下规矩,全车每个人都必须购买翡翠,否则不能离开商场。
游客们因导游恐吓被迫购买翡翠,但记者坚持按照合同自愿购物的商定,不进行消费。如此一来,记者先是被销售人员请到店外,等候期间,线上的旅游管家不断打来电话,以不参与购物行程会被取消住宿、取消景点、按擅自离团处理进行要挟。紧接着记者还被店员堵在卫生间门口,用道德绑架的方式继续劝购,同时线上管家更是发来语音嘲讽,以此逼迫记者消费。
“做人咱们要讲良心嘛,那导游带团,人家需要这个金额考核。你今天就算买个780元,金额肯定达不了标。”
整场翡翠选购耗时近三个小时,直到大部分游客完成消费,大家才得以集合返回大巴车。刚上车,新一轮推销已然就位,当日翡翠业绩不理想,鲜花饼顺理成章成为补充业绩的目标。全文→http://t.cn/AXNrhdUi
