#有人要求政府联系某明星给自己过生日#近期，有市民拨打12345热线，要求政府联系明星为其庆生。这一诉求被列为典型的不合理来电，与投诉月光太亮、要求重考高考等荒诞案例并列。

每一通无效电话，背后都牵动登记、转办、核查、答复、回访的完整流程。热线线路和座席有限，此类占用，势必挤占真正需要紧急救助的求助机会。随着同类事件集中曝光，媒体纷纷呼吁，必须进一步厘清公共服务边界。

究其原因，一方面是部分公众对政府职能存在认知偏差，将其视为全能管家，而私人娱乐需求显然不在职责之内；另一方面，刚性的工单考核机制，迫使基层明知诉求无效，仍要硬着头皮走完闭环，造成行政资源的内耗。

对此，有必要明确受理禁区，将封建迷信、纯私人琐事等挡在门外。对于恶意骚扰、虚假诬告，也需依法追责。公共服务的温度，不应体现在对无理要求的迁就，而应体现在对有限资源的高效配置和对真正急难愁盼的及时回应。 http://t.cn/AXNraPgD