胖东来这波操作,真的太圈粉了!
家里空调不制冷,以为机器彻底坏了,顾客直接去胖东来买了一台新空调,新机都已经送到家里。
安装师傅上门之后,没有急着安装新机冲业绩,而是先仔细检查旧空调。
最后查出问题:空调本身没有坏,只是外机被灰尘堵住,散热不好,才导致不制冷。
师傅免费帮用户清洗外机,旧空调恢复正常制冷。
还主动建议顾客,把新买的空调退掉,不让顾客花冤枉钱,门店也顺利办理了退货。
换做普通商家,订单已经成交,直接装机就能拿到提成,谁会主动劝顾客退货。
可胖东来的师傅,优先考虑用户的实际需求,宁愿丢掉一单生意,也不赚不该赚的钱。
做生意最高的境界,不是拼命卖货,而是真心站在消费者角度,帮人解决真正的问题。
这就是为什么大家这么喜欢胖东来! http://t.cn/AXNgg7Jj
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