【钱江视评丨曝光一次严查一次,#低价旅游团乱象为什么屡禁不止#?[并不简单]】#A股牛终于来了吗# 8月16日晚,央视再次曝光了云南暑期旅游乱象。
999元的“昆大丽六天五晚纯玩团”,一趟行程被四家机构层层分包,先后更换五家旅行社;导游辱骂不购物的游客是“搅屎棍”,以取消住宿、取消景点相要挟,将游客堵在卫生间门口逼迫消费。
当晚,云南省文化和旅游厅发布情况通报称,针对节目曝光问题,云南省文化和旅游厅高度重视,立即组织有关州市对涉事的旅行社、导游、购物场所开展调查。一经查实,将依法依规严肃处理。
央视并非第一次曝光云南旅游乱象,其分别在2018年,2022年,2023年多次曝光云南低价游乱象。一幕幕触目惊心的场景,让人不禁追问:低价团乱象曝光了一次又一次,整治了一轮又一轮,为何依然屡禁不止?
在央视曝光中,组团社先以超低价亏本揽客,再将游客像商品一样“卖”给地接社,为了弥补之前的损失,组团社需要向地接社收取费用实现盈利。
也就是说,游客还未出发,地接社已经亏本了。这就导致地接社只能将希望寄托于游客购物回扣上,但这也存在不确定性——毕竟不能真拿刀架在游客脖子上逼迫消费——为了降低亏损风险,地接社往往在“砍了一刀”后,还会将旅行团再次“转卖”。
除此之外,导游的无底薪,全靠购物提成的薪酬制度也是导致乱象丛生的重要原因。
这套“负团费”的模式,自从上个世纪90年代有旅行社开始,已经运转了将近30多年,其灰色产业链已经高度成熟。并且形成了环环相扣,层层捆绑的利益闭环。
难道没有监管吗?非也。
每次曝光后,文旅部门都迅速行动,立即调查,但组团社多数在外地,立案难、调查难、处罚难,即便把本地的旅行社和导游罚了,他们换个马甲继续经营,只要“人头费”存在,不合理的低价团必然会改头换面卷土重来。
这恐怕是年年喊打,年年屡禁不止的根源。
由此可见,整治低价团,不能止于“曝光一家、查处一家”的末端治理。
监管必须穿透整条灰色产业链,从线上引流、组团揽客、合同签约到地接转包、购物返佣,全链条追责。更重要的是,要尽快完善导游的薪酬制度,让导游回归服务本身而非购物提成。
此外,从央视曝光的内容我们也看到,几乎每位游客都购买了几千、几万元的玉石、银器等,他们原本想省点钱,结果却当了冤大头,购物花费比团费还高出好几倍,得不偿失。
在此笔者也提醒游客,提高警惕,不可贪便宜报低价团,更不可心存幻想——他们开门做生意是为赚钱,999元连机票和住宿都覆盖不了,天上不会掉馅饼。
央视的曝光也给各地提了个醒,与其耗费巨资打造文旅形象,不如用心管好低价团,否则容易功亏一篑。
毕竟祖国这么大,留给游客的选择地太多了。 戳更多#终于懂意大利人看菠萝披萨了#>> http://t.cn/AXNeNIm1
