中国经营报
26-08-17 17:45 微博认证:《中国经营报》官方微博

【#误订机票一小时内退票被扣5700元#,女子质疑:平台和代理商互相推诿】#央视调查机票退票难# 据CCTV法治在线8月16日报道,海南冯女士计划6月17日带孩子出国,第三方平台订票时误将日期选成7月10日,总价6351元。下单不到一小时申请退票,离起飞尚早、航司和代理商尚未产生实际运营成本,却被答复“票款不予退还”。600元保险可退,5700多元机票本金全部没收。冯女士质疑:这种对消费者有重大财产不利后果的条款,藏在小字折叠里,页面没有任何标红、弹窗提示,平台和代理商互相推诿,合理吗?记者对市场份额超95%的五家头部平台实测:预订同一航班,仅一家在付款前弹出了退票规则提示页面,其余四家大多选择与常规字体大小相似、颜色相近的小字提示,有的延后弹出红色小字,均需点击才能显示具体内容。(CCTV法治在线) http://t.cn/AXNeVHF0