「抽抽乐售后总则」
1、无开箱视频不售后:请在开箱前录制「一镜到底」的完整开箱视频,需清晰拍到快递面单及收件信息;剪辑、分段、拼接、黑屏、隔日补录视频均视为无效
2、唯一售后渠道:所有售后仅微店【王安宇充电站 - 3号店】店铺,售后需用微店下单账号本人私信店铺客服,拼车、转单、代拍、互换等非原下单账号一律不处理
3、售后时效:快递发出后30天内截止至9月xx日,逾期不提供售后服务;售后补发会在登记完成后30天内发出
4、售后运费:正常可售后范围内运费邮能量补给站全额承担,满赠小卡等非脸瑕,若仍介意可付邮承担
5、所有售后客服会逐一检查确认,请勿抱侥幸心理浑水摸鱼,认准唯一售后渠道
「售后细则」
(小卡篇)
1、小卡默认存在正常出厂瑕,所有小卡均经过二次检验,因材质为亮膜,部分划痕无法避免,属于正常工艺范畴
2、漏发/错发/折卡/卡面脸部大瑕/正常光线下肉眼可见明显瑕疵/较大压痕可给予售后(会检查开箱视频,请仔细核验)对光才可看见的瑕疵不予售后,完美主义者请见谅
(满赠实物篇)
1、纸制品大面积弯折、严重通体划痕
2、亚克力制品断裂/褪色/错印
3、卡册/卡套:大面积凹陷、通体明显划痕、边角大破损
4、快递运输造成的各类较大损伤
(不给予售后部分)
1、满赠小卡瑕疵不给予售后,如有漏发可申请补发(有库存剩余前提下若仍介意瑕疵,可申请付邮补发)
2、色差问题:不同批次、不同制品均可能存在轻微色差,若非功能性问题,以及主观审美差异不在售后范围内
3、工艺偏差:UV/烫色/印刷/裁切对位出现轻微偏移,为机器制作不可避免情况,无明显大幅误差不予售后
4、纸制品轻微撞角/表面细小刮痕
本次活动各项产品量大,售后范围有限请大家谅解
「售后步骤」
1、售后材料:完整开箱视频、按照格式提交售后申请、高清瑕疵照片并圈出瑕疵位置(若开箱视频文件过大VD 不支持发送,请将视频提交至「小卡售后开箱视频表单」)
2、等待客服回复:售后工作量大,回复时间较长烦请谅解,48小时内请勿二次申请
3、提供剪卡视频:客服同意更换补发小卡后,提供四角进行剪卡的视频
4、拍专属售后链接:等待售后补寄,拍下后30天内完成补寄,如有遗留可再次申请;禁止乱拍!!如有发现会作拉黑处理
「售后申请格式」
【赴宇之约抽卡售后申请】
1.收件人名称:xx
2.收件人手机号:123456789
3.收件人地址:xxxxxx
4.对应快递单号:xxxxxx
5.售后小卡编号:R1、R2
6.售后情况说明:开箱视频xx分xx秒左右,R1面部出现划痕 R2漏发1张
7.申请诉求:补发R1*1张、R2*1张
⚠️抽抽乐已开始陆续发货,请大家注意查收快递📦
