#12345 滥用#
12345政务服务热线设立的初衷，是为了解决大家生活里实实在在的民生难题。
投诉月光太亮影响睡眠、高考失利要求重考、希望政府帮忙邀约明星过生日……一桩桩离谱的诉求，早已超出政务热线的职责范畴。

公共服务资源是有限的。每一通无效的奇葩来电，都会占用接线人力、挤占处理通道，耽误那些真正遇到困难、急需得到帮助的人。热线不是许愿池，政府也无法包揽所有个人愿望。
遇事分清权责边界，理性合理拨打12345，把有限的通道留给真正的急难愁盼。