市监局干部当了两周外卖骑手

山东滨州市场监管局，选派10名年轻干部，以普通外卖骑手身份沉浸式跑单14天（两周），入驻美团、京东秒送、淘宝闪购平台，累计跑单1148单 。

为什么要换位体验

网络餐饮很多隐患很隐蔽，坐在办公室看报表、接投诉，很难发现真实问题；骑手面对监管人员时会有顾虑，不愿吐露真实情况。穿上骑手的衣服跑一线，才能看见办公室看不到的角落 。

跑单两周，发现145个问题，分两大类

1. 餐饮食品安全问题

- 幽灵外卖：无实际堂食门店，租借证照、虚假地址、伪造门店照片上线平台
- 后厨卫生、食安封签、证照公示、食材储存等隐性隐患

2. 骑手现实生存困境

- 老旧小区楼栋标识混乱，找楼耗费大量时间
- 高峰期换电站缺电池、导航不准跑冤枉路
- 非机动车道被占用，为赶时效骑手被迫冒险抢行
- 骑手权益、配套服务短板

后续处理

建立当日上报、当日建账、销号整改机制，全部问题登记台账，多部门联动处置；还吸纳外卖骑手担任食品安全监督员，参与日常监督 。 http://t.cn/AXpvTLpG