【第一时评：#月光太亮影响睡觉12345不是许愿池#】#打12345投诉月光太亮是滥用公共资源# 据闪电新闻等消息，现在很多省市的12345政务便民热线长时间处于疲于接收不合理诉求的状态。像月亮太亮、再来一次高考、让某个明星给我过生日这种明显脱离公共服务受理范畴的奇葩诉求比比皆是，甚至有话务员接到过“我孩子不想养了，你能给养活吗？”的诉求。但面对这种一听就不合理的诉求，话务员们还必须给出切合实际的回答，而且态度要好，言辞还要准确，极大地增加了一线工作人员的无效劳动量。#投诉月光太亮12345为何成了许愿池#

除了不合理诉求外，现在政务便民热线还朝着树洞的方向发展了，没事就打电话闲聊消磨时间，把公共通道当成个人情绪宣泄口。其实在过去，“110”“12315”等公共服务平台也曾是无效投诉、报警的“重灾区”。这些内容放到网上后，网友一下子就炸了，说没见过这么多奇葩诉求啊，而有的网友很认真地提出了担忧，说这类毫无意义的奇葩诉求，不正在消耗宝贵的政务资源，挤占困难群众的求助通道吗？这种无效诉求能不能直接无视啊？

政务平台的意义，其实就是为所有市民提供一个快速能够反映和解决问题的渠道，这个渠道的畅通性保证了它的有效性，您想啊，一个正经的民生问题，总被一些奇葩诉求占线，气不气人？所以公共服务热线绝对不是无理诉求的“许愿池”，更不是私人情绪的“树洞”，所以，别没事儿就打12345，要打的话，也请咱都能清晰明了的说个54321。 http://t.cn/AXpPzMi9