#联通好服务 用心为客户# 【冒雨履职 至诚暖心】近日，客户张先生专程前往中国联通亚运村营业厅，将一面写有“冒雨履职 至诚暖心”的锦旗送至营业员李超手中，对她冒雨上门办理业务的暖心服务致以诚挚谢意。

7月中旬，家住北京朝阳区的张先生计划办理新装宽带业务。当天受大雨天气影响，交通出行不便，张先生无法前往营业厅。营业员李超在电话沟通中了解到客户难处后，急客户之所急，主动提出上门服务，并冒雨准时抵达张先生家中。由于张先生当日不慎将证件遗落在单位，现场暂无法办理业务。李超耐心安抚客户，约定次日再次上门。第二天，李超如约前往，顺利为张先生办理宽带新装手续，切实解决了客户出行不便的难题，将营业厅服务延伸至客户家中。“冒着这么大的雨，你专程两次上门办理业务，太感谢了！” 张先生对李超风雨无阻、认真负责的敬业态度赞不绝口。窗口有限，服务无边。李超主动体察客户实际困难，以超出常规的暖心服务，彰显了中国联通服务窗口的责任与温度。

中国联通将持续聚焦客户急难愁盼，主动突破柜台服务局限，暖心延伸服务半径，积极响应客户的服务需求，以有速度、有温度的通信服务纾民困、解民忧，切实践行央企社会责任与服务使命。