【远程服务解民忧，中国联通吉林分公司营业员张晶欣获赠锦旗】8月14日，异地用户王女士专程前往中国联通吉林分公司同光营服中心西朝阳路营业厅，将一面印有“办事效率高 服务态度好”的锦旗送到营业员张晶欣手中，对其高效贴心、为民解忧的优质服务表示衷心感谢。一面鲜红的锦旗，不仅是用户的诚挚认可，更生动彰显了联通服务的速度与温度。 王女士长期在外工作，家中老人独自留守。此前，王女士突然无法联系到家中老人，迟迟得不到老人音讯，身处异地的她万分焦急。情急之下，她通过微信向张晶欣求助，希望尽快查明情况、解决问题。
群众急事就是服务要事。接到用户求助后，张晶欣第一时间上门查看老人情况。经过耐心沟通了解，原来是老人手机欠费停机、家中宽带到期断网，致使双方失去联系。找准问题后，张晶欣当场为老人结清手机欠费、恢复通信；同时依托联通线上视频营业厅远程连线王女士，协助她快速办理宽带续费，恢复家中网络。 全程高效、专业、贴心的服务，让王女士顺利与家中老人重新取得联系，及时化解了异地牵挂的焦虑与担忧。一直以来，中国联通吉林分公司始终坚守为民服务初心，把群众急难愁盼作为服务工作的出发点和落脚点，聚焦群众通信服务痛点、难点问题，主动靠前、积极作为。针对异地办事、远程办事不便等群众常见难题，充分发挥线上数字化服务渠道优势，不断优化远程便民服务举措，打破地域限制，破解群众办事壁垒，让通信服务更便捷、更高效、更暖心。
一线服务暖人心，初心如炬护民生。未来，中国联通吉林分公司将立足用户需求，持续优化服务流程、创新服务模式、提升服务质效，用心用情为群众办实事、解难题，切实增强广大用户的获得感、幸福感与满意度。