上海这起小米扫拖机器人撞坏百万家具的案子,看着真让人心里一紧。37.5万的维修报价,对比平台给出的500元赔付,这中间的鸿沟不仅仅是钱,更是我们对“智能”二字的信任危机。
咱们平时总说,高薪助理的价值在于帮老板消除不确定性,让决策变得简单。其实买扫地机也是同理,我们花钱买的是“解放双手”的确定性,而不是请回来一个需要时刻盯着的“麻烦制造者”。当产品宣传着“无死角清洁”时,它承诺的是一种极致的便捷,但现实中的算法局限却把风险转嫁给了消费者。
当然,面对B&B Italia这种级别的进口家具,消费者确实该有更高的审慎义务,设置虚拟墙、贴防撞条都是必要的防护。但这不该成为厂商逃避产品缺陷责任的理由。售后工单已经确认了避障故障,这就是最硬的证据。
希望这次的判决能给智能家电行业提个醒:在追求“智能”的同时,别丢了最基本的“安全”与“敬畏”。#小米扫拖机器人损坏百万家具#
发布于 山东
