#张桂源 四代第一主舞# 💛#张桂源 四代c位队长#

【五公复盘】

一. 日夜排及包店：

1.网传青岛时，组里就开展工作，整体应援方案和包店于五月份就已经初步敲定，交付定金

2.考虑到青岛情况的多变性，8月5日应援组部分组员和核管已抵达青岛开展工作，并定下离场最近的备用包店1（仅考虑做核销点）

3.日夜排初期未进行大规模号召的原因是因为有关部门收集了核管的身份信息和电话，并多次提醒粉丝团体不聚众不打架，因此我们并未开展大规模日夜排，仅安排部分志愿者前往查看情况，并对已经到达青岛的志愿者进行了住宿等安排。

4.8月10日晚上通知各家核管于8.11开会，开会期间多次让我们相信他们，我们发生任何纠纷或者困难只需要在群里告诉位置就会有人去解决。不过后期发生的任何事情，均被冷暴力，无人处理。

5.8月11日开始正式布置包店，理货，于8月12日下午基本完工，在收尾阶段突然接到通知，立即取消本次活动，不予举办，同时开会明确说明是有关部门批文，禁止在青岛市内开展任何应援活动，我们只能和酒店沟通，看看可不可以给我们一部分地方，让大家领取物料，开会加通宵考察极力争取后将广场划分给各家，于是我们凌晨开始搬货理货，于早上五点将第一批物资运至核销点。

6.因包店取消临时更改至核销模式，核销实际过程中存在业务不熟练，志愿者人数不够，核销进展缓慢等问题。导致部分散粉在烈日下排队等候时间较长。

问题：
招募包店志愿者的时候考虑到不能和日夜排及长灯牌组兼任，防止别的小组人力缺口故审核较严厉，严格控制报名人数。但后续出现部分已报名志愿者抢到二开票、演唱会体力消耗过大，临时不愿意到场，或是无故缺席未作说明等情况造成现场人力缺口。
方案：
1️⃣后续将在志愿者原定招募数目中增设机动人数。用来应对人员突发变动。
2️⃣提前一至两天确认志愿者到场情况，提前规划，预判出现人手缺口时及时补救。

问题：
核销处效率较低。因为事发突然，被通知撤场至核销处开放仅仅只有10小时。期间酒店要求强制清空已布置完成的包店，还要完成物资转移，人手较少，现场秩序混乱。核销处场地狭小却堆放大量的物资，物资查找困难。核销人员未及时设置管理员，导致核销停滞。
方案：
1️⃣招募更多的志愿者，提前做好志愿者培训。并实行排班制。
2️⃣提前一晚将管理员信息设置好并检查。确保万无一失。规避现场发生故障。

二. 换票：

1.本次换票概况我们于7.28招募志愿者、组长，开票前完成培训。8.13座位开票我们换票志愿者与组长及负责人几乎全员在线进行换票，利用WPS快查助于ts查询，表格进行散粉需求登记，审核进群一对一互换，三方平台寻找散粉进行换票召集。大部分换票成功，但少数供需不匹配而换票失败。
本次问题：
志愿者招募人数不足，工作人员工作量大；部分资源匹配度低。
改进：
下次扩招志愿者，多备人手，细化需求分类，提高匹配率，优化登记流程，及寻找更好的换票形式纳入备选方案。

2.换票进行途中，部分志愿者存在失联、无法联系等情况，导致换票速度减缓。
改进：
对于培训，我们一定会加强培训，确保志愿者能易懂，做好完整换票过程。明确换票重要性及在线时间，杜绝失联等情况发生。

3.由于负责人相继抵达青岛，并且青岛线下相继出现突发状况，无法抽调人员。导致线上仅剩下一人进行长灯牌、换座等对接，期间部分大粉分摊了部分换座任务，减少了工作负担。
改进：
后续会加强招募负责人，多方面考虑线上及线下所需人手并提前招募，避免出现人手临时不足此类状况。

4.由于换票工作量大，后续我们制作了张桂源专属换票网址，大大提高了换票效率。
改进：
后续会继续沿用并完善换票网站，避免因为此类情况耽误换票进度

三. 场内：

1.因不确定青岛场内可实施性，一开始我们按照长灯牌小组模式划分长灯牌文案及人员分配，在13、14号相继占领了较多占位，但也确定了场内无法挂起长灯牌，因而在15号组内商议决定取消长灯牌小组转为区域负责人模式。
改进：
会在线下活动开启前设立plan a、plan b…等多种方案进行备案，防止线下情况突变导致的应对不足

2.13-17日四天，均在场内不同区域进行长灯牌举起，但每次都被安保拦下，并因为管控原因收走多条长灯牌（已全部拿回）。后续尝试长灯牌连坐，也成功换成多个5-6连坐，并成功放置长灯牌。
改进：
将会加强区域群宣传，让更多人进入区域群填写位置，在进场前明确哪些区域换座成功率高，增加入场换座效率。

3.设立区域负责人后，16日负责人招募人数并不乐观，入场后时常有区域出现矛盾冲突，牵制区域负责人无法抵达其他区域

4.参考16日进场情况后，17日负责人人数较16日有所提升，但由于部分区域刻意针对，更扬言“一换一”，导致人手仍有不足，因某区域发生冲突导致公安介入，进场负责人也被牵制无法前往其他区域。

3、4 条改进方案：
后续将提前进行负责人招募，明确其重要性，确保每区域有足量人手进行秩序维护。

5.关于划区，根据灯牌颜色及数据组 应援组 决策群 大粉表决共同商议决定划区为右边。
改进：
在之后线下活动划区将以灯牌可行性及粉丝观演感受为主，进行区域划分。