#亚航一乘客在座位上排泄#
1. 密闭机舱内,全体乘客承受无妄的恶劣体验
亚航AK1516航班,女子在距离可用厕所仅5米的座位就地排泄,污物渗漏污染地毯。临近降落空调关闭,恶臭笼罩机舱近40分钟,有乘客付费选座,全程却饱受异味折磨,出行体验彻底被毁。
2. 机组现场处置比较有限,仅做简单表面处理
空乘只捡拾可见污物、喷洒空气清新剂,没有开展深度消杀,渗入地毯的异味无法根除。事后多名乘客向航司投诉,亚航至今没有回复,也未提供任何补偿方案。
3. 法律责任划分存在现实难点
损害源头来自个别乘客的不当行为。如果确属突发身体疾病属于意外;若主观刻意,则涉事女子应当承担民事赔偿。但国际航班维权取证、追责个人难度较大,普通乘客很难直接向肇事乘客追责。
4. 折射境外廉价航空的服务短板
廉价航空对机上突发特殊状况缺少完备应对预案。乘客购买机票,有权获得安全、基本舒适的运输环境,事件也引发讨论:航司面对个别旅客扰乱机舱环境,应当设置怎样的兜底处置与乘客救济渠道。 http://t.cn/AXpqfqwg
发布于 上海
