#联通好服务 用心为客户#【温情助老办实事，联通服务暖银龄】近日，在山西省吕梁市，一位行动不便的老年客户来到离石永宁中路的中国联通营业厅办理手机补卡业务。营业员刘文艳看到客户行动不便，立即来到营业厅外上前询问。在了解到客户需要办理补卡业务时，刘文艳贴心安抚客户，先帮客户完成身份核验，再通过手机APP和便携写卡设备现场办理补卡业务，办理完成后逐一测试通话和流量功能，保障业务使用顺畅。
办理过程中，刘文艳全程耐心周到。业务办结后，她还贴心叮嘱客户日常反诈注意事项，帮助客户存储营业厅的联系电话，告知有任何问题都可以随时来电，营业厅也能提供上门服务。客户为刘文艳的暖心服务连连称赞，表示切实解决了老年人出门办事的难题。
从主动出门迎接、现场快速办理到后续服务提醒，每一处细节都彰显着中国联通的助老服务温度。中国联通将持续聚焦老年群体等特殊群体的服务需求，不断优化适老化服务举措，以暖心便捷的体验提升老年群体的获得感，守护他们的数字生活。#百倍用心 十分满意# @中国联通山西客服