#医疗服务不存在七天无理由退货# 【评论丨仅退款的风吹到医疗界？#别用消费逻辑丈量医疗价值#】最近，一名家长因孩子疑似癫痫到西安一家医院神经外科就诊，医生根据病情给孩子做了相关检查，报告没有显示异常。对于这样的结果，想必一般人都会松口气，但涉事家长的反应与众不同。据起点新闻报道，家长直接要求退费，认为既然孩子一切正常，这笔检查费用就白花了。医生解释不能因为检查结果正常就觉得检查没用，家长还是无法接受，甚至称要去投诉。#仅退款的风吹到了医疗界#

这事让人感觉“活久见”，有人嘲讽这是“仅退款的风吹到了医疗界”，相关新闻留言区讨论热烈：“绝了！检查不就是各种排除，排除不了的基本就是病因嘛！不然做检查干嘛”“检查结果正常说明孩子没病，难道非得查出问题才不算白花钱吗”。

医疗服务不是按治愈效果付费的商品，不存在七天无理由退货，医生承担的是有限责任。只要整个诊疗活动符合诊疗规范，同时充分履行知情告知义务，那么即便病最终没治好、结果达不到患者预期，医生和医院也不该承担医疗责任。

如果非要逼医生保证治好病，那么结果可能是医生为了避免惹上麻烦，会“择病而医”，想办法不治那些难治之症，或者将工作重心从“治病”转向“防人”。事实上，谁要是敢说包治百病，那大概率是个江湖骗子。

这个道理说起来并不复杂，但在我们的现实社会中，“结果导向”已是一种普遍的思维方式，太多人只想要一个能满足他们需求的特定结果，如果满足不了就会觉得“没用”。一方面，这在实践中带来了很大灵活性，但另一方面，会造成对专业能力的不尊重，为了特定结果而肆意扭曲规则和流程，最终造成事与愿违的局面。

解决这个问题，远比一般人想象的棘手，因为这不仅仅是某个人“奇葩”，而涉及到社会心态的深刻转变：我们既需要科技和专业能回应人的感受，但又不应把自己的主观感受凌驾于一切之上。要学会运用自己的理性，独立判断，接受现实。

因为在这个世上，不可能有一个“神医”般无所不能的权威，来满足我们的所有期待。http://t.cn/AXptaPpE http://t.cn/AXptazEp