【#律师回应旅客买票占座放零食#:花钱买票,不等于这个座位就可以随便给同行亲友支配】#3张票2人乘车占座放零食为啥不行#近日,闹得沸沸扬扬的列车占座放零食一事,西南铁路已经发布正式情况说明。事情经过是K1156次列车,三个人实名买了三张硬座票,两个人检票上车,另外一人没有检票,同行旅客就把零食堆在那张没上车旅客对应的座位上。有持无座票的乘客想要坐这个空位,找列车员协调,当时乘务员让双方自己商量,协商不成视频传到网上,引发全网激烈争吵。对此,@钱江视频 记者就此从北京安剑律师事务所周兆成律师处了解到以下几点。
第一,很多人有个误区,觉得花钱买了票,同行人就可以随便用座位。
按照官方通报引用的民法典、铁路客运相关规定,火车票不是单纯买一把椅子,它是人身专属性的客运合同。席位使用权,只有票面登记、并且检票上车的那个人才享有。
这张票对应的旅客没有检票上车,就等于放弃本次行程的席位使用权。基于合同相对性,同行的第三方,哪怕是家人朋友,也没有权利占用、处置这个座位,拿来堆放零食更不行。钱虽然是自家出的,但购票的钱款,属于私下的债权关系,不等于可以把座位使用权直接转给同行人。
第二,本次列车乘务员处置存在服务瑕疵。
事发当时,乘务员核实完车票,直接让两个旅客自行协商,把矛盾丢给乘客自己解决。按照官方通报,遇到这种未检票的空位,列车工作人员应当根据车厢现场情况主动协调处置,而不是简单甩锅给旅客协商。铁路部门也为此公开致歉,后续会加强工作人员培训。
第三,这里要分清一个关键点:本人检票上车的多张车票,和他人未检票的车票,完全是两码事。
如果是同一个人,本人多张车票全部本人检票乘车,那座位使用权归本人。但本案第三张车票的实名旅客压根就没有检票进站,这是核心区别。
当然也不是说特殊情况完全不能临时放东西,如果确实有特殊客观需求,应当主动找列车工作人员说明,由工作人员现场评估协调,不能自己直接霸占空位堆放物品。
第四,这件事也折射公共交通资源的现实矛盾。
铁路硬座运力紧张的时候,未检票的席位属于列车可以重新调配的公共运力。花钱购票值得尊重,但不能用他人名下未检票的车票,变相占用公共列车资源。网上讨论也不要走向极端,不用对当事旅客进行网暴。
火车票实名制,核心就是票、证、人保持一致。花钱买票,不等于这个座位就可以随便给同行亲友支配。同时列车乘务人员遇到纠纷,不能简单让旅客自行解决,要主动履职化解矛盾。期待大家出行互相体谅,共建更好的乘车环境。
律师提醒,坐火车遇到席位纠纷,不要互相争吵,第一时间找列车工作人员介入处置。一切以铁路现行法规、官方通报为准。戳更多#官方通报旅客买票占座放零食事件#>> http://t.cn/AXpfEwwH
