#胖姥姥只吃米饭却被收5元套餐费#【#胖姥姥门店回应收5元自助套餐费#：只要食用米饭、水果、饮料其中任意一项，就要收取全额5元费用，已公示无需口头告知】近日，有网友在社交平台发帖吐槽，在广东汕头胖姥姥川湘闽菜泰安合胜广场店就餐遭遇捆绑收费。一行3人用餐，消费119元，其中主食仅食用了米饭，未取用水果与饮料，但结账账单中却出现米饭、水果、饮料自助套餐项目，按每人5元标准合计收取15元。网友表示就餐过程中服务员没有进行口头提醒，直到结账才知晓该收费规则，认为此举涉嫌捆绑销售，侵害消费者合法权益。

8月22日，@经视直播 记者尝试联系发帖网友，暂未得到回复。为核实事件详情，记者以消费者身份致电涉事门店。门店工作人员介绍，米饭、水果、饮料打包为自助项目，单人收费5元。规则为只要消费者食用米饭、水果、饮料其中任意一项，就要收取全额5元费用；只有三者全部不食用，才可以免除这笔费用。店内同时售卖团购套餐，套餐已包含该自助权益，无论是否食用都计入套餐内。

针对消费者提出能否拆分单独计费的疑问，商家表示无法分开计价，该模式门店长期沿用。工作人员解释，采用打包计费，是因为自助区无法逐一核对每位顾客实际取用品类，分开结算操作难度大，5元的打包价格相比单点米饭性价比更高。

门店工作人员称，米饭、水果、饮料自助区以及菜单上，都张贴公示了这项收费标准，位置肉眼可见。不需要逐桌口头告知全部收费细则，张贴公示就已经完成告知义务，消费之后付费理所应当。

之后，记者将该消费纠纷向当地12345政务服务热线进行了反映。接线人员记录了诉求，并已将相关线索转交属地市场监管部门调查了解。

湖北炽升律师事务所律师李经昕表示，如果商家在消费前完整告知收费规则，消费者知情后仍然选择就餐，即代表认可该模式。但该打包收费不属于本地普遍消费习惯，门店不能只依靠张贴公示，点单环节应当同步完成口头告知，张贴公示不能完全替代口头提示义务。

律师分析，若未充分告知，结账时直接强制收取消费者未实际使用的自助项目费用，属于不合理捆绑销售，违反《消费者权益保护法》，侵犯消费者知情权。消费者遇到此类情况，有权拒绝结算未实际消费的项目，也可以向市场监管部门投诉维权。 http://t.cn/AXpIRab2