【客服新国标即将实施，#实测多款APP转人工客服#】
据红星资本局报道，我国首个聚焦人工客服与智能客服协同机制的国家标准《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》将于9月1日起实施。

在这一标准正式实施前，8月21日，记者对多款常用App进行实测，发现：有的App，连发两至三次“人工客服”或“转人工”，就能接通与人工客服的对话；而有的App未设置官方客服按钮，难以联系到人工客服。

8月21日，记者先后测试了三家主流的电商平台。整体来看，这三大平台的官方客服所在页面不隐蔽，都是跳转三次即可到与客服沟通的对话框。