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【关于“ball的捏捏"制品问题】
小助手目前收到较多反馈“ball的捏捏"的问题，我们现就近期出现的问题向大家诚恳说明。
由于工厂在生产环节中发生大面积面部印刷失误，导致成品存在面部歪曲、表情错位、细节缺失等严重瑕疵，样品和生产实物完全货不对板，叠加工厂无故拖延交付时间两个月，直接挤占了抽检周期，最终导致大量瑕疵品，经慎重决定，目前已暂停所有产品发货。
针对所有[线上快闪]“ball的捏捏”发起退款，包括【已发货】和【未发货】订单，退款由梦工厂直接发起，买家无需操作，由于后台人工退款需要时间，预计将在五天内完成，此外，已发货订单无需退回，麻烦大家耐心等待~若超时仍未收到款项，可直接进入指定QQ售后群反馈登记。
此次疏失，归根结底是工厂品控失职，但我们作为对接方，也负有监管不力的责任。目前正在和厂家严肃协商退款事宜，非常抱歉让大家的期待落了空，这份心情我们感同身受。目前我们正在就这批捏捏持续与厂家严肃交涉，后续将全程跟进每一道生产工序，严把质检关口，确保绝不再出现类似问题。