德芙一向主打浪漫忠贞的爱情叙事，七夕节点的带货短视频却踩了大雷。
文案写着：跟男朋友要很久礼盒没买到，趁男友不在，收下暧昧对象驱车两小时送来的巧克力，还形容“很甜”。

把恋爱里的越界暧昧包装成甜蜜故事，拿感情边界做营销噱头，瞬间引发大量网友反感。
更让人诟病的是初期客服的回应，一句“只是个人创作，不代表品牌立场，不喜欢可以划走”，敷衍又傲慢，进一步激化舆论，争议视频后续已经下架。

营销可以玩剧情、可以制造冲突，但要有底线。品牌做情感向营销，不能消解感情里的忠诚与边界。
靠扭曲价值观博流量，短期博眼球，消耗的却是长久积累的品牌口碑。商业营销，不该拿情感三观当玩笑。#德芙文案 翻车# http://t.cn/AXppQgAt