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26-08-25 14:06 微博认证:齐鲁晚报果然视频是齐鲁晚报旗下资讯短视频平台

【#女子住如家酒店遭频繁要好评#工作人员称是“老板的考核要求”】#女子投诉如家要好评总部送30元券#近日,消费者林晓爆料,自己入住乌兰察布如家旗下华驿精选酒店期间,遭工作人员三次强行索要好评,严重影响休息,引发网友关注。

据林晓讲述,7月12日晚8点40分,她首次接到酒店前台索要好评的电话;当晚22时许,自己已经休息,仍被工作人员二次打扰索要评价。为避免持续被打扰,林晓无奈写下好评。不料次日退房时,前台第三次追问评价,并坦言索要好评是老板的员工考核要求。

事发后,林晓向如家全国总部投诉,总部仅提出赠送30元房金券的解决方案,被林晓果断拒绝。林晓表示,房金券需再次入住才能使用,且事件根源是酒店不合理的考核制度,理应酒店方道歉并承担赔偿责任,而非用券敷衍了事。

后续林晓在预订平台发布客观评价后,酒店方才主动联系她。因双方协商无果,林晓选择报警。经民警调解,涉事前台工作人员向林晓个人致歉并赔付50元。涉事员工也通过短信承认自身行为打扰到客人,且其索要好评的行为导致酒店产生差评,本人已被酒店处罚。
8月24日,记者致电涉事酒店询问处理详情,对方声称事件已结单,随后直接挂断电话。如家全国客服回应,事件已有既定处置流程,消费者可拨打官方客服热线维权反馈。via.海报新闻(六一) http://t.cn/AXp0h794