【中新网评:#德芙营销不能缺德#】据媒体报道,日前,德芙官方旗舰店发布的短视频文案包含“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买,今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了”等内容,引发网友质疑。德芙客服对此回应称“视频内容为个人创作,不代表品牌立场”,被追问下才表示已“处理”了该视频。山东隆湶律师事务所主任李富民律师解读,该视频文案违反《广告法》关于“妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚”之规定,德芙客服初回“个人创作、不代表品牌立场”在法律上不成立,不能免除其责任。其实,相较于下架内容和简单回应,品牌更应正视内容审核机制中可能存在的漏洞,诚恳回应消费者关切,完善内部审核流程,守住营销的道德价值底线与社会责任底线。(钟兴真)
