#德芙半夜道歉#【德芙七夕文案翻车,#德芙母公司国内分支机构均已注销#】近日,德芙官方旗舰店的一则短视频文案引发争议。网友发布的截图显示:“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买,今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了,驾车2小时送了过来,很甜。”该剧情设定被指宣扬越界暧昧、三观不正,引发全网吐槽后争议视频悄然下架。
8月25日深夜,德芙官方在微博上发布了致歉声明。
声明称,引发争议的短视频由“第三方店铺运营团队创作并发布”,未严格执行品牌方的内容审核流程。视频中的文案在表达方式和价值导向上存在明显不当,与德芙一直努力传递的真诚、温暖和尊重的品牌理念不符。
声明同时指出,在事件发生后,店铺客服团队对消费者质疑作出了不恰当的回应。对此,德芙称“深表歉意,并已认真复盘相关问题”。
德芙最后表示,除了立即下架涉事视频外,还将进一步加强对相关责任人员的必要培训,并严格落实内容发布审核机制,“以切实提升消费者的品牌体验”,“感谢大家提出的批评和意见”。
企查查APP显示,德芙品牌关联公司为玛氏食品(北京)有限公司,该公司成立于1993年2月,注册资本6100万美元,法定代表人为冯刘(Larry Feng),由玛氏食品有限公司全资持股。企查查显示,该公司对外投资4家公司,包括玛氏食品(嘉兴)有限公司、广州玛氏信息技术服务有限公司等,此外,该公司旗下所有分支机构均已注销。#德芙就争议文案道歉#
