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26-08-26 15:54 微博认证:母婴育儿博主

#顾客炸鸡吃出虫要求店主把虫吃下#网传餐饮店炸鸡吃出虫子的纠纷视频引发热议。顾客在外卖炸鸡当中吃出虫子,遇到食品安全问题,换做是谁都会怒火中烧,生气完全可以理解。

食物出现异物,暴露店家后厨卫生管控不到位,店家理应正视问题,主动道歉,按照食品安全相关规定给到合理赔偿,积极处理顾客的诉求,承担该负的责任。

可在维权过程中,顾客提出让店主当场把虫子吃下去的要求,让场面陷入僵持。维权固然有理,但以逼迫对方吃下异物的方式泄愤,已经超出合理维权的范畴。

食品安全问题零容忍,商家卫生疏漏必须追责,该赔偿、该整改都不能妥协。但维权也要守住边界,理性沟通,保留照片、视频等证据,通过平台投诉、市场监管部门介入,用正规途径维护自身权益。

互相言语对峙、当众逼迫对方,只会激化矛盾,并不能真正解决问题。遇到餐饮食品安全问题,愤怒是人之常情,但切忌被情绪裹挟,不走极端泄愤路线,合法合理维权才是最有效的方式。 http://t.cn/AXpY8ndP

发布于 北京