临近晚上七点，正准备动身回老家，却发现轮胎扎钉漏气了。
本想着就近找门店补个胎就能解决，可轮胎是325宽度30的扁平比，跑了其它维修店，都没法拆卸轮胎，如果硬要拆下来也可以拆，但是会有把轮胎拆坏的风险。晚上还要带着家人赶近300公里的路程回老家，带着隐患上路心里实在不踏实，一时间急得手足无措。

抱着试一试的心态联系了长沙香江国际汽车城小米售后的谢建平。彼时门店早已下班，工作人员都已离岗，当天上门补胎也排不上（得等几个小时），我都以为这事没办法解决了。
但她没有丝毫推脱，一边耐心安抚我的情绪，一边积极帮忙协调，特意联系技师宋卫国从家里赶回门店，帮我处理问题。

两人加班加点帮我补好轮胎，全程没有半句怨言，实实在在解决了我的燃眉之急，让我能安心开车返程。

很多时候“把客户当朋友”听着只是一句口号，可这一次我真切感受到了诚意。他们不推诿、肯担当，急客户之所急，解决实实在在的难处。
车辆出故障时，人本就慌乱无助，正是有这样负责任的工作人员，才让人倍感安心。好的服务从来不止是把车修好，更能体谅客户的处境，给人一份踏实的安全感。

真心感谢谢建平和技师宋卫国，为这份暖心靠谱的售后点赞👍
@小米汽车