【针对退改费用高痛点,#中国航协制定机票退改团体标准#,将于年内发布】8月26日,据中国航空运输协会消息,针对旅客关注的机票退改服务痛点,中国航协正在牵头制定机票退改专项团体标准,计划今年内正式发布实施。
标准将明确退改要求,所有售票平台、航空公司官方渠道,必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式,在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景,解决规则隐蔽、看不懂、不知情的问题,保障旅客知情权、选择权。(全媒体记者 李致远 通讯员 刘蕊 整理) http://t.cn/AXpT26mT
