最近在滴滴打车，即使开了全天优先选女司机，但是等待30秒并且加价了还是没有女司机接单，于是打车遇到几次标注了清新车的男司机，有的甚至完成了2.5w单，是5分的车，但是车上还是有烟味。

健康受损，人很愤怒😡，于是必须要投诉，要让司机和平台付出代价。

如果只是订单完成后打差评，或者匿名评价，消费者不会得到任何赔偿🙃

所以需要找滴滴客服反馈：
1️⃣首先，默认会让AI客服回复，会道歉，并承诺会按照平台规则处罚司机进行监管，主打一个态度很好的官方用词的糊弄。但实际上如何处罚司机了，不会告诉消费者。

2️⃣需要消费者在对话框💬，连续输入3次“转人工”，才会排队上人工客服。

首先，客服会给出一张10元/15元/20元的立减券，有效期1个月，来打发消费者。

3️⃣这个时候不要接受。可以把遇到的问题描述给AI，并且问如何维权。AI会给出《消费者权益保护法》第55条法规，虚假营销可以申请退一赔三（不足500元的，按照500支付），并且告知如果平台无法按照法律执行，可以找市监局反映。

4️⃣平台客服可能会退一步，给2张20元立减券，希望能安抚用户情绪。此时，要坚定自己的诉求。于是客服通过文字无法解决用户需求，就会交给专员，来电话联系。

由于电话联系很麻烦，虽然24小时内会打电话反馈，但是我也有自己的事情要忙，不太想花太多时间精力和平台沟通多次，而且客服也实在是没有权限现金赔付，只能申请优惠券，客服姐也只能重复平台规则条款，反反复复无效沟通，也不太想为难打工人……

☎️所以打了4次电话battle，最后达成的结果是赔付90元立减券（可按照自己的需求进行面值拆分，比如9张10元，或者4张20元和一张10元），有效期365天。

虽然没有达到最初的诉求，但是基本上达到了目前时间精力有限时，能让烟人和允许烟人上路开车的平台付出的最大代价了。