#干饭人在合肥找到了新打卡点#【#安徽一高速服务区火了#】这个暑期,丰乐服务区日均驶入车辆超过9400辆,单日最高客流达到3.8万人次。对于安徽交控驿达集团来说,成为“网红”并不是他们的初心。
丰乐服务区负责人刘友胜告诉记者,最初进行改造时,考虑更多的还是旅客的实际需求。比如长途司机缺少合适的休息空间、新能源车补能需求增加,以及家庭出游比例上升后,对母婴、儿童和适老设施提出的新要求。“很多变化,其实都是在旅客一次次使用过程中慢慢调整出来的。”刘友胜说。
客流增加,也考验着服务区的承载能力与服务细节。饭点等餐久不久、停车是否顺畅、商品价格是否合理、卫生能不能跟得上,这些原本看起来很细小的问题,在客流集中时都会被放大。
对此,丰乐服务区建立旅客意见快速响应机制,对就餐排队、商品价格、环境卫生等问题及时处理。节假日客流集中时,青年志愿服务队也会增加现场引导,为游客提供路线咨询、行李帮扶等服务。
