极目新闻
26-08-27 12:01 微博认证:楚天都市报极目新闻官方微博

【#大V称在星巴克被要求给宠物主让座#,店方回应:那里是宠物专区,目前正调整,宠物以后只能在户外】#星巴克在室内设宠物专区引争议##星巴克回应让六神磊磊给宠物主让座#8月26日,作家、大V@六神磊磊 发文称,其在上海一家星巴克门店消费时,被工作人员要求给带宠物的顾客让座。

六神磊磊在文中称,26日,他来到在星巴克徐汇西岸梦中心店内,点了咖啡写稿,其间有不少客人带狗,小狗偶尔吠叫。他坐了一个多小时后,一名店员告诉他:“先生你坐的是宠物专区,你不能坐在这,请你换到那边去,要给带宠物的让一下座。”

六神磊磊表示,他在店里没看到任何标识称此处是“宠物专区”,写明谢绝不带狗的客人入座。而且顾客携带犬只进入星巴克店内,也违反了《上海市养犬管理条例》。虽然他后来让了座,但对门店的行为表示不解:“就说人狗同权,那也得有个先来后到吧?”“‘爱宠’这没错,但你们同时要不要‘爱人’?”

27日上午,极目新闻记者致电涉事星巴克门店,工作人员介绍,该店是宠物友好门店,有一间专门的玻璃房子是宠物专区,顾客可以带宠物来到该区域,宠物也只能呆在该区域,“他(六神磊磊)可能当时是坐在了宠物专区,导致其他带宠物的客人没有坐在专区,所以我们帮他协调一下位置,引发了一些争议。至于当时更详细的情况,因为当天我没上班,具体情况不太清楚”。

那间玻璃房子有没有专门的“宠物专区”标识?对此,上述工作人员未正面回应,其还强调,“我们今天正在进行调整,以后宠物不能进店内,只能在户外了”。

西岸梦中心客服人员对记者介绍,他们商场的公区在室外,难以禁止顾客带宠物进入。不过,商场里的星巴克门店有内部区域,就目前引发的争议,“他们还在进行内部调查”。

辖区市监部门介绍,他们此前接到过多起关于西岸梦中心有宠物进入的投诉,已和商场约谈。

记者注意到,关于包括狗狗在内的宠物是否可以进入餐饮场所,不同城市标准不一。2011年《上海市养犬管理条例》第二十三条明确规定:“禁止携带犬只进入办公楼、学校、医院、体育场馆、博物馆、图书馆、文化娱乐场所、候车(机、船)室、餐饮场所、商场、宾馆等场所或者乘坐公共汽车、电车、轨道交通等公共交通工具。”六神磊磊认为,星巴克属于餐饮场所,按照上海市规定,应该是禁止携带犬只进入的。

一些商家尝试的宠物友好模式,也引发了争议。2025年9月,海底捞开始探索宠物友好模式,先后在旗下3家门店提供携宠接待宠物服务,不少养宠人纷纷前去打卡。然而不到一年,这项试点就画下了句号。2026年5月26日,海底捞宣布停止试点,3家门店“不再提供线下携宠接待服务”。(极目新闻记者 肖名远)