新闻晨报
26-08-27 21:23 微博认证:《新闻晨报》官方微博

【12306#候补购票儿童座被拆分引众多吐槽#】#12306称候补无法保证亲子连坐# 记者梳理各大社交平台发现,12306候补购票拆分成人与儿童座位,已经成为常态化出行现象,许多家庭出行都有过相似遭遇,吐槽帖子不在少数。

一位网名叫“乐妈”的网友表示,儿童票作为特殊票种,本该享有优先就近陪同的权益,现实中却比普通成人票更容易被拆分座位。她的亲身遭遇也佐证了这一现象。“我们两组家庭买票,几个大人再一个车厢,孩子被分到另一车厢,很尴尬。”

还有网友分享了他候补购票的试错困境,12306每日仅有三次取消候补订单的机会,当网友发现出票后大人小孩座位被拆分,为了换到亲子连座的车票,只能反复更换座位组合尝试,结果三次机会耗尽,即便有余票也无法继续候补。

更有旅客对比发现,第三方购票平台反而能成功买到亲子连座车票,该网友直言,在某平台加价10元,就买到了两张连座票,反而12306多次出票都没有连座。

“明明可以买到连座票,系统就是不给你,很不理解。”

众多家长认为,12306系统一边禁止儿童单独购票、要求绑定成人订单,一边在座位分配时无视亲子陪同需求,随机拆分座位,本身就存在规则矛盾。即便余票紧张,系统也应优先保障亲子就近落座,或提前设置提示与选项,把选择权还给旅客,而非机械分配席位、制造出行困扰。(@新闻晨报 陈泉)#大人在3车厢8岁孩子被分到7车厢# http://t.cn/AXpncm1Z