【#13岁女孩被蛋仔主播诱导打赏上万元# 家长维权遭两次驳回】#妈妈回应女儿被蛋仔主播诱导打赏# 近日，江苏南京一位家长高女士向@钱江视频 记者反映，她13岁的女儿小樱在小红书平台观看《蛋仔派对》直播时，被多名主播诱导打赏，累计损失超过万元。高女士深入调查后发现，这背后存在着一个分工明确的诱导未成年人消费团伙。

27日，高女士告诉@钱江视频 记者，8月10日早上，她的手机突然收到支付宝花呗的还款提醒，“我平时没有花呗消费习惯，一看账单全是苹果商城的消费记录”。她查看后发现，女儿在7月31日至8月10日期间，通过App Store充值并向小红书直播间赠送礼物，累计消费超过万元。其中仅8月2日一场直播，孩子两小时内就刷出了4000多元。

高女士进一步追查发现，女儿的消费最初发生在“我的世界”游戏直播间，随后被多名《蛋仔派对》主播盯上，“5到6个人立刻私信她，说‘宝宝你玩不玩蛋仔派对，我们一起玩’之类的”，连续两三天一起聊天玩游戏。

高女士查看了女儿与涉事主播“小好”等人的聊天记录，发现诱导套路相当成熟：“他们有渠道可以搞到游戏皮肤的兑换码，小朋友都很喜欢，就愿意跟他交朋友。建立朋友关系之后，就开始骗他们进直播间，发私信说‘能不能来我直播间帮我打PK’‘我直播间有人讲你坏话’‘有人说你是白嫖党’之类的，诱骗他们去直播间刷礼物。反正他们的话术很统一，成年人一眼就能识破的套路。”为了和这些未成年人深度捆绑，主播还会和他们口头建立“师徒关系”，让孩子认主播为“徒弟”，激发孩子保护欲，让孩子觉得“（主播）是我徒弟，打PK的时候我就得上”。

高女士通过查看女儿与主播的聊天记录发现，这个叫“小好”的主播还会让孩子拉黑其他主播，原因很简单，“骗子一下子涌进来很多，他们就让孩子把其他人先拉黑，这个客户就属于我了”。

高女士告诉@钱江视频 记者，事件发酵后，多位未成年受害者主动联系她。有14岁女孩主页明确标注年龄，主播却依然持续诱导她刷礼物。还有受害者反映，主播以寄礼物为由拿到孩子的家庭地址，若孩子后续不刷礼物了就会以此威胁：“你要不刷，我就告你父母……我就找律师上门”。高女士说：“小孩子根本禁不住吓，这已经不是简单的诱导刷礼物了，而是团伙作案，威胁加精神控制。”高女士向小红书平台投诉后，平台了核实情况并对涉事主播的3个账号进行封禁。

然而，高女士通过苹果官方申请退款时却遇到重重阻碍。高女士说：“第一次打电话过去他们说这个是可以退款的，但是我申请两次都被驳回了，而且苹果客服意思就是说他们只受理两次，两次如果都被驳回的话，那这个钱他们是不给退的。也没有告诉我具体原因”。目前，高女士已向上海消费者协会投诉，正在等待处理结果。

高女士也提醒广大家长：“一定要定期查看账单。苹果手机的问题就是你只要知道下载密码，就可以付钱。”

此外，@钱江视频 记者搜索发现，8月17日，小红书治理团队通过聚类特征发现并处置了这个诱导打赏的主播团伙，对16名涉事主播共计9个核心账号（「蛋仔**羊」「小好*」「网**姐」等）立即冻结后处以永久封禁处罚。对经核实为未成年人的充值，小红书已为来电家长陆续办理退款。

针对此事，高女士向@钱江视频 记者表示，小红书方面仅支持退还充值金额的70%，而苹果官方则可全额退款。因此，一旦苹果拒绝退款，她不得不接受小红书30%的扣损方案，办理部分退款。 http://t.cn/AXp16xKt