#买完瑞幸出门摔倒致后脑勺出血#【瑞幸门口滑倒致后脑勺缝3针，受伤顾客称店长曾表示“无论如何都不能承认是他们的责任”】#瑞幸回应顾客出门滑倒后脑勺出血#

近日，广东消费者余女士向@立财经 反映，8月27日上午，她在广州天河区一瑞幸咖啡门店购买咖啡后，在门店外台阶积水处滑倒，后脑勺着地出血，伤口缝合3针。

余女士回忆，自己摔倒后，最先上前帮助的是路人和附近商户。“大概过了十分钟左右店员才出来，第一反应是说，门口的位置不属于他们门店范围，让我们去找物业。”

期间，一名门店工作人员联系了当天休息的店长。余女士称，由于当时电话开着功放，她听到店长表示：“无论如何都不能承认是我们的责任。”随后，余女士因后脑勺出血、疼痛，多次要求门店协助就医。约半小时后120抵达，直到余女士坚持要求瑞幸安排人员陪同，瑞幸才安排一名工作人员随其前往医院。

“到了医院要付医药费的时候，对方说现在责任还没有划分，这个钱不应该他们来付，所以所有费用都是我自己支付的。”余女士称，医疗费共计约800元。次日沟通时，陪同就医的副店长在电话中表示只愿承担事发当天的检查费用，后续费用不负责。

8月29日，瑞幸方面联系余女士。客服表示，经核查，事发门外区域属于物业管理范围，但考虑到余女士是在消费过程中发生意外，已上报保险，拟承担其事发当天初诊医疗费用，并额外申请了饮品券。对于涉事楼梯，相关情况已反馈至物业及营建部门，将进一步评估涉事楼梯是否可以调整；同时，瑞幸已针对门店此次应急处理问题对员工开展内部培训和整改。

针对此事，@立财经 联系瑞幸客服，对方表示，相关情况需要反馈给专员进一步核实处理。截至发稿，立财经尚未收到相关回复。

同时天河区富力盈丰大厦物业向@立财经 表示，已与涉事瑞幸门店沟通，计划周一处理此事，随后挂断电话。 http://t.cn/AX0vjgv4