2026年8月30日晚间，上海电信再次发生大面积断网故障，宽带与手机信号同时中断，这是近两年内至少第三次同类事件。
一、故障概况
发生时间：2026年8月30日晚20时20分左右开始，故障持续超一小时仍未完全恢复。
影响范围：覆盖嘉定、浦东、安亭、南翔等多区，部分用户手机直接显示“无服务”。
典型症状：宽带和手机网络同时中断，用户重启光猫与路由器无效，一度误以为是自家设备欠费或故障。
二、服务全面瘫痪
客服失联：10000号客服热线无法接通，电信官方APP及自助报障小程序同样登录异常，提示“服务器繁忙”。
求助无门：因无法报修，大量用户在社交平台发帖确认是否为区域性故障，而非自家问题。
三、官方回应与维修进展
初步公告：10000号语音提示称“嘉定叶城区域部分固定宽带业务发生异常”，不影响其他业务。
当前状态：上海电信官方正全力抢修排障，具体故障原因及全面恢复时间均未公布。