#联通好服务 用心为客户##服务标兵# 【以真心换信任 做老年客户的贴心守护者】
中国联通佳木斯国脉通商厦营业厅营业员隋阳，性格温和、待人真诚，尤其对老年客户格外耐心细致。在日常工作中，她总是主动观察、换位思考，把每一位老人的小事都当成大事来办。隋阳常说：“服务不只是办一笔业务，更是帮他们解决生活中的难题。”正是这份发自内心的责任感，让她成为周边社区老人们信赖的“贴心人”。
营业厅周边老旧小区集中，老年客户占比很高，许多老人不会使用智能手机，对套餐内容、流量消耗和防诈骗知识也了解有限。一天下午，一位老人走进营业厅想要改套餐，可儿女不在身边，自己完全不知道选什么合适。隋阳见状立刻迎上前去，先将老人搀扶到爱心席位坐下，端上一杯温水，轻声安抚他的情绪，没有急着推荐任何套餐，而是先查询老人近几个月的账单逐项核对分析，结合他平时主要接打电话、偶尔与子女视频聊天的使用习惯，为他挑选了一款资费合适的套餐。办理完业务后，隋阳并没有就此结束，而是手把手教老人智能手机中的常用操作，又耐心讲解电信诈骗的常见手段和防范要点，反复叮嘱老人不要随意点击陌生链接、不要接听要求转账的电话，担心老人回家后会忘记，她还特意将自己的联系电话写在纸条上，告诉老人有任何疑问随时可以打给她。
在隋阳看来，每一次服务都是一次信任的交付，老人们那一声声真诚的“谢谢”，就是她最大的动力。未来，她将继续怀揣这份热忱与初心，用更细致入微的观察、更贴心周到的行动，守护好每一位走进营业厅的老人，把有温度的服务延续到每一个平常的日子里，让“联通”二字在社区邻里间不仅代表着稳定的网络，更代表着安心、可靠、触手可及的陪伴。#百倍用心 十分满意# @中国联通客服