#山姆9个月卖了100万个会员# 山姆能有今天的局面，跟一个人有很大关系——沃尔玛中国总裁朱晓静。

她做了一件很关键的事：把山姆的核心KPI从销售额改成了会员数和会员续卡率。

传统超市的逻辑：我有货，我要卖给更多人→追求销售额→SKU越多越好→价格战。

山姆的逻辑：我有会员，我要服务好他们→追求会员满意度→选品越精越好→价值战。

当KPI是会员续卡率的时候，所有动作都会变：选品会更谨慎（不能让会员失望）、服务会更用心（不能让会员流失）、价格会更实在（不能让会员觉得不值）。

这是一个自我强化的正向循环：会员越满意，续卡率越高；续卡率越高，山姆越有底气把商品做好、把价格做低。

朱晓静还说过：“一站式购物、实体门店等并没有真正过时，只是需要与时俱进和被重新定义，进化成基于目标人群的、精选的一站式全渠道购物体验。”这就是山姆正在做的事。#朱晓静##山姆[超话]#