#为啥ai客服不受待见#
AI客服不是不好，查物流、核对余额这种简单问题，它确实秒回方便。可不少平台上线AI，目的不是提升服务，而是压缩人力成本。
一旦遇到扣费错误、产品故障、退款纠纷这类复杂情况，AI就陷入死循环，只会复制粘贴预设话术。反复发送“转人工”，却被层层阻拦，想维权还要研究各种召唤人工的关键词。 http://t.cn/AX0bLer3
发布于 江苏
脾气差性格萌
#为啥ai客服不受待见#
AI客服不是不好，查物流、核对余额这种简单问题，它确实秒回方便。可不少平台上线AI，目的不是提升服务，而是压缩人力成本。
一旦遇到扣费错误、产品故障、退款纠纷这类复杂情况，AI就陷入死循环，只会复制粘贴预设话术。反复发送“转人工”，却被层层阻拦，想维权还要研究各种召唤人工的关键词。 http://t.cn/AX0bLer3