【酒店接待：前台接待员的“绝活”】#第48届世界技能大赛#倒计时20天，大赛“首席内容共创官”、SMG主持人冯琳在《挑战吧！技能》节目中，担任了酒店前台接待员。酒店遇火情、旅行团即将入住，前台该如何处理？酒店是中国旅游业的门面担当，为全球顾客提供满意服务，需要练就哪些“绝活”？

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