#对组织粉圈狂打电话的人要法律制裁# 【#观网快评#：对组织粉圈狂打12345的人，应动用法律手段】时代峰峻旗下男子组合“TOP登陆少年”在徐州举办演唱会期间，“徐州12345”10天内累计收到相关投诉48795件，该事件引发大量讨论。据“徐州12345”官方披露，投诉者大部分为粉丝群体，少数为粉丝家长。近5万件投诉中，47%的要求整改双人/多人舞台，33%要求完整保留双人/多人舞台，“12345”实质上沦为粉圈互掐的工具。该事件成为粉圈疯狂挤占公共资源的典型案例，更值得注意的是，背后有明显组织化的迹象。

12345 市民热线是严肃的、也是宝贵的公共资源，设立的初衷是解决民生问题，却被粉圈滥用，形成十分恶劣的案例。有内容平台对若干挑事的账号进行了禁言处罚，但显然这种处罚的程度，与其所造成的恶劣影响和后果是不相称的。包括观察者网在内的媒体账号平台上，大量“TOP登陆少年”粉丝账号仍然继续拉踩、互泼脏水，持续性污染网络公共空间。可见，这些粉丝没有受到禁言处罚的任何影响，肆无忌惮地把网络空间搞得乌烟瘴气，虽然遭到大量网友的批判，但是他们不以为耻。这种现象近年来在饭圈并不算罕见。尽管国家相关部门一直在大力整治，互联网的主流意见也非常讨厌饭圈，但饭圈现象还是愈演愈烈，这次真是到了疯狂的程度，需要下重手了。

10天近5万件、内容高度同质化的投诉，这在 12345 的历史上是极其罕见的。公开信息显示，社交平台上出现集中投诉的号召、统一的“话术模板”，甚至有人详细指导如何拨打12345、如何转接、如何生成新的工单。

这些都是明显的组织化动员特征，已经涉嫌违法。时代峰峻旗下组合的粉丝有相当多都是未成年人，他们的心智不成熟，更容易被偏激思维影响，做出过激行为，也更应该被舆论及法律正向引导。调查、处置狂打 12345 的组织者，进而树立正确的价值观是非常有必要的。

近5万件投诉究竟是如何被组织起来的？是谁制作并传播统一话术？是否存在“粉头”、大粉或者专门组织粉丝行动的账号？这些人与艺人经纪公司、演出主办方之间有没有利益关联？相关组织者是否从粉丝集资、应援、流量运营等活动中获得不当利益？有关企业对这种组织化行为是完全不知情，还是有所纵容？这些问题，都值得有关部门认真调查。

《治安管理处罚法》第26条规定，扰乱机关、团体、企事业单位秩序，致使工作不能正常进行的，可以给予警告或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留；如果是聚众实施，对首要分子的处罚更重。此次事件在性质上类似于聚众闹事。

治理“饭圈”文化停留在劝粉丝“理性追星”层面，治标不治本，甚至“标”都治不了。面对如此大规模、有组织的公共资源挤占，需要动用法律手段以儆效尤。