为什么出来说？
1️⃣等到晚间我们发现冷处理并未消解情绪，反而持续发酵，此事已经蔓延至微博甚至有粉丝开始不理智攻击品牌，群里在闹，红薯在闹，聚宝了一下午，这并非我们想看到的，我们需要的是表明粉丝态度而非撕品牌，因为日期临近，该情绪会极大影响官宣粉丝的支持力度，我们需要表态让品牌方知道这个舆情，希望在还未开始时做出圆满处理。

2️⃣有持续向上沟通粉丝情绪情况，如有后续我二话不说第一时间删除原博。

3️⃣品牌方柜姐工作人员都自己出来忍不住放瓜，就别什么事都怪粉丝身上了，一开始统一口径放瓜全球，后续突然统一口径修改品代，这种风吹草动如果当做看不见不沟通，我做不到。