#联通好服务 用心为客户##服务标兵# 【用耐心点亮服务 用真心温暖客户】周杰是中国联通双鸭山宝清营业厅的一名普通营业员。扎根服务岗位以来，她始终秉持“用户至上”的服务理念，立足本职、真诚待客，没有轰轰烈烈的业绩，却以持之以恒的耐心与细心，赢得了广大客户的一致好评，把暖心服务融入工作日常。
对待老年客户，周杰始终耐心包容、不厌其烦。此前，一位七旬老人手持旧手机焦急到厅，反馈手机异常扣费、无法正常使用。周杰耐心安抚并细致排查，确认老人因不熟悉智能手机操作，误触软件导致流量超标，进而出现使用故障。
她没有简单告知解决方式，而是搀扶老人落座，手把手现场教学，逐一讲解拨号、短信、关闭后台应用、查询流量等基础操作，反复演示多遍，直至老人完全掌握操作方法。
为彻底打消老人顾虑，周杰主动为其开通流量提醒，将家人联系方式置顶手机桌面，并留下个人工作电话，方便老人后续咨询。贴心周到的举动让老人十分感动，连连称赞：“联通的小姑娘，比我亲闺女还耐心贴心！”
面对客户紧急诉求，周杰主动担当、高效服务。一次临近下班，一名年轻女士匆忙到厅求助，因其父亲异地住院急需新手机号保障通讯，且本人急需赶火车，办理时间十分紧张。
了解情况后，周杰主动延时下班，高效完成开卡、实名认证、套餐选配等全套业务，全程仅15分钟就办结所有手续，及时解决了客户的燃眉之急，获得客户高度认可。
在周杰看来，营业厅是联通服务群众的前沿窗口，工作人员的服务风貌，直接彰显企业品牌形象。凭借这份朴素的职业坚守，她始终严谨细致、精益求精，认真对待每一位客户、每一笔业务，在平凡岗位上默默深耕、持续精进。
长久的坚守与用心，让她交出了优异的服务答卷。据悉，周杰连续多个季度实现服务零投诉。
细微之处见初心，平凡岗位显担当。周杰始终坚守服务本心，以耐心筑牢服务底色，以真诚温暖每一位客户，用实际行动践行联通服务宗旨。#百倍用心 十分满意# @中国联通客服