2026年9月5日，接到通知，K2187次列车17号车厢一名女性旅客突发胸闷、呼吸不畅，需呼叫120急救，在徐州站下车送医。接到通知后，客运车间第一时间拨打120急救电话。车间副主任魏伟、客丁值班站长马源迅速统筹安排现场处置，客运值班员周松提前对接了解旅客情况。K2187次列车进站时，客运工作人员与120救护人员已在站台就位等候。列车停稳后，客丁周松、房勇、叶大为、张博文、孙雪亮协同配合，协助120急救人员使用软担架将旅客平稳送上救护车，送往徐州市第三人民医院接受治疗。
险情面前，徐站人反应迅速、分工有序，大家沉着联动、同心接力，用专业高效的应急处置和温情贴心的客运服务，争分夺秒守护旅客生命健康，充分展现了徐州站客运队伍过硬的应急能力与责任担当，以实际行动践行“顺心服务”的初心使命，全力守护旅客出行平安。@上铁集团