#停捐后遭催捐涉事基金会称被误解#

北京单亲妈妈甜品店店主刘女士，自2021年起坚持数年参与机构月捐，经济宽裕时还会追加大额捐款。近期受生意下滑影响，个人经济承压，主动停止月捐，停捐不到一个月便接到机构回访电话。

电话中工作人员没有询问她是否遭遇生活困难，直接质问停止捐赠的原因；当刘女士如实回复“没钱了”，听筒传出工作人员嗤笑的声音，让她内心十分寒心，随后她发布视频讲述经历冲上热搜，大批网友留言分享同款遭遇：月捐期间很少收到项目进展反馈，一旦停止捐款，劝捐回访电话就会接踵而至。

事件发酵后，涉事联合国儿童基金会作出回应，称致电属于常规回访，本意是确认是否误关闭月捐、争取善款，认为公众对此存在误解；同时就糟糕的沟通体验公开致歉，承认劝募业务存在外包，劝募人员绩效和停捐挽回指标挂钩，造成回访动作变形，承诺会对明确拒绝来电的捐赠人做好备注，不再进行打扰。

舆论普遍认为，捐款属于自愿行为，捐赠人经济困难有权随时终止，善意不等于终身义务，公益机构应当尊重捐赠人处境，不能把捐赠人当作稳定提款机，应当完善回访机制，杜绝骚扰式劝捐。期间韩红爱心慈善基金会也被网友误牵连，专门澄清不会致电已经停捐的月捐人。