我发现今年过得比较舒服的小老板，都有一个共同点：复购率高。

今年大家都在说生意难做，流量越来越贵，平台投流成本越来越高，消费者也越来越谨慎。很多老板每天最头疼的一件事，就是去哪里找新客户。今天投抖音，明天投小红书，后天研究视频号，一旦停止投流，订单可能马上就掉下来。

这种生意其实很累。

但我身边有一些老板，今年虽然也谈不上赚大钱，日子却明显比别人舒服。他们最大的特点就是：老客户很多，复购率高。

比如我认识一些做生鲜、食品、滋补品、日用品的圈友，他们可能没有很大的公域流量，但微信里沉淀了几千、上万个老客户。每到一个季节、一个节日，发发朋友圈，社群里做个活动，很多老客户自己就回来买了。

新客户第一次成交，往往是最贵的。

你要投广告、做内容、找达人，还要反复解释你的产品到底好在哪里。但一个客户只要买过一次，觉得产品不错，服务也靠谱，第二次成交的成本就低很多。甚至他还会主动把你推荐给朋友。

所以我越来越觉得，很多小老板真正应该研究的，不是怎么天天搞新流量，而是怎么让一个客户多买几次。