【钱江视评 | #赵一鸣好想来道歉真的能挽回信任吗#】#好想来赵一鸣被查之后#近期，多地市场监管部门针对量贩零食头部品牌开展专项检查，赵一鸣、好想来等企业曝出计量不规范、缺斤短两问题，行业诚信问题引发热议。9月7日，鸣鸣很忙作出承诺，若商品称重出错将赔付十倍差价。

十倍赔付，是企业弥补过失、安抚消费者的补救举措，却不能成为经营的 “免错金牌”。赔付条款本质是事后兜底，即便补偿到位，也挽回不了消费者被损耗的信任。相较于高调的赔付条款，消费者真正在意的，是每一台称重设备精准无误、每一笔订单足斤足两。此前曝出的案例中，同款牛肉干门店称重与复秤价格相差近4倍，巨大偏差早已超出操作失误的范畴，让门店计量乱象备受质疑。赔付承诺、公开道歉只是危机公关的“灭火器”，只做表面整改、不补经营短板，再高的赔付倍数也只是掩盖乱象的临时遮羞布。

零食量贩赛道竞争激烈，长久的竞争力从来不是低价营销，而是实打实的诚信口碑。看似不起眼的称重偏差，日积月累便是对消费者权益的侵占，更是对市场规则的漠视。一次虚假计量，便能消解长久积累的品牌信任。信任一旦透支，消费者用脚投票的速度，远快于门店拓店的速度。与其事后计算赔几倍，不如事前管好“公平秤”：把秤校准、把流程晒在阳光下、把监管当作常态而非突击闯关，让“足斤足两"”成为每家门店的标配。倍赔付不是终点，诚信经营才是写在这份答卷上的最终答案。#赵一鸣螺蛳粉比商超少近100克# http://t.cn/AX0RipYA