【#信誉楼成首登诚信之星百货连锁企业#】#信誉楼曾因元宵口味退款77万获赞# 9月7日，中宣部、国家发改委公布 2025 年度 “诚信之星”，来自河北黄骅的信誉楼百货集团成功入选，在卢伟、缪梅清等 10 名获奖者中，信誉楼百货集团有限公司是唯一一家企业，也是本届河北省唯一获奖者。这是 "诚信之星" 设立十年来，首次有百货连锁企业登榜。作为国家级诚信标杆奖项，“诚信之星” 评选标准严苛，看重长期体系化诚信建设，央视颁奖词评价其视客为友，将信誉至上贯穿经营全链条。

从县城小商场起步，历经 42 年发展，信誉楼现已在冀鲁津布局 44 家门店，员工约 4 万人，2025 年销售收入 262 亿元，纳税超 15 亿元。此前刷屏网络的 77 万元元宵退款事件，正是企业诚信理念的生动缩影。因顾客反馈元宵口味偏淡，企业核实后直接下架商品，无需退回实物，凭支付记录即可退款，两万余名顾客完成退款。

这份底气源于一套完整制度。早在八十年代，它就开创无理由退货先河，早 9 年推出等同于国家 “三包” 的服务承诺。企业自营率超 93%，严把采购关口，实地验厂筛选供应商，多重检测守护商品品质。更打破零售行业惯例，导购不拿销售提成，薪酬不与业绩挂钩，拒绝为了推销诱导消费，导购常会如实告知商品短板，甚至劝顾客放弃不合适的商品。 http://t.cn/AX0RKHOp