与上正女老板对话第三段，采取放养式信任管理，适当的会商讨（这个时候我想起来了常凯申无处不在的越级管理）。但是有一点，顾客的后续反馈抓的很近，同频+共情才会有好的结果。

相信医生的专业，但是要站在顾客视角改善顾客的体验，缓解紧张。

问到她对机构最骄傲的地方，原以为她会说自己机构口碑多么好，结果说：现有的员工平均工龄3年。在医美机构而言，这个工龄真的超长待机了（这样有利于对顾客的稳定，同时内部关系和经营状态可以窥探出来，大概率不是靠天天打鸡血维持，反而平淡稳定）。

问到有什么她不做的，轻薄针。她说不否认顾客对这个的需求，但杜绝操作任何成分配比不明的产品，消费者有知情权。不会去用包装词 ！

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