致张员瑛女士、粉丝朋友及广大消费者：

大家好。

首先，对于近期 AMUSE 中国销售渠道中出现针对张员瑛女士的不当称呼一事，我们在此向张员瑛女士、各位粉丝，以及所有关注此事的消费者致以诚挚的歉意。

我们希望就此次事件的具体经过向大家作出透明、如实的说明。

该涉事渠道并非品牌直营，由已结束合作的经销商自行运营，仅在清售其库存尾货。

在商品名称调整过程中，该合作方工作人员修改原有 “张员瑛同款” 商品标题时，因内部审核疏漏，使用了不妥当的临时称谓。收到粉丝反馈后，相关内容已第一时间完成修改。但未能及时对外说明情况并正式回应，对此我们再次深表歉意。

尽管该渠道不由品牌直接运营，但该渠道仍使用 AMUSE 品牌相关信息并销售产品。因此我们深知，品牌对合作渠道的管理与监督负有应尽的责任。商业合作可能会结束，但尊重艺人与粉丝的原则不会随之改变。本次事件给张员瑛女士与各位粉丝带来不快与伤害，我们深感愧疚。

为杜绝同类事件再次发生，我们已落实如下整改举措：

全面排查并清理相关内容
已督促涉事经销商对小红书、淘宝等所有平台的商品名称及历史发布内容进行全面自查，对不当表述、未经品牌确认的信息完成整改删除。

明确责任并采取后续措施
已与该合作方严肃沟通，结束合作，并加速推进存量库存收尾、渠道下线相关工作。

加强渠道运营及权限管理
后续我们将进一步完善全渠道合作监督与合规管控机制，确保所有涉及艺人的宣传内容得到规范妥善管理。

感谢各位粉丝及时指正问题并给予监督。

我们将本次事件作为深刻警示与教训，不止于口头致歉，更会落实各项整改行动，努力重新获得大家的信任与支持。

最后，再次向张员瑛女士及所有粉丝朋友致以诚挚的歉意。